پرسش‌های متداول

در هدر «ورود | ثبت‌نام» را بزنید، شماره موبایل ۱۱ رقمی را وارد کنید و کد چهاررقمی پیامک‌شده را بنویسید. صفحهٔ ثبت‌نام جدا نیست؛ اگر شماره تازه باشد همان لحظه حساب ساخته می‌شود.

خیر. ورود فقط با کد یک‌بارمصرف پیامکی است و رمز ثابت وجود ندارد. برای هر ورود کد تازه می‌گیرید.

اعتبار هر کد دو دقیقه است و ارسال دوباره بعد از ۶۰ ثانیه ممکن می‌شود. اگر چند بار اشتباه وارد کنید، همان کد باطل می‌شود و باید کد تازه بگیرید.

خیر. هر شماره موبایل فقط به یک حساب وصل است.

بعد از ورود به «جزئیات حساب کاربری» بروید. نام، ایمیل و مشخصات حقوقی سازمان را همان‌جا ویرایش می‌کنید. استان و شهر از فهرست ایران انتخاب می‌شوند.

خیر. قبل از تسویه باید با موبایل وارد شوید تا سفارش به حساب شما بچسبد. اگر مهمان به تسویه بروید، اول به ورود هدایت می‌شوید و بعد برمی‌گردید.

کالا را به سبد اضافه کنید، تعداد را در سبد یا صفحهٔ کالا تنظیم کنید، «ادامه جهت تسویه حساب» را بزنید، نشانی و روش ارسال را انتخاب کنید، در صورت داشتن کد تخفیف وارد کنید، درگاه را بزنید و بعد از تأیید بانک سفارش پرداخت‌شده می‌شود.

بله. چند کالا را هم‌زمان در سبد بگذارید و در یک تسویه ثبت کنید. تعداد هر قلم از موجودی همان کالا یا تنوع بیشتر نمی‌شود.

بعد از پرداخت موفق، سفارش در «سفارش‌های من» پنل حساب دیده می‌شود. وضعیت، درگاه و کد تراکنش همان‌جاست.

در صفحهٔ پیگیری سفارش، شماره سفارش و همان موبایلی که موقع خرید ثبت شده را وارد کنید. اگر هر دو جور باشند وضعیت، روش ارسال و کد رهگیری نشان داده می‌شود.

در تسویه تیک «این خرید حقوقی است» را بزنید. مشخصات سازمان باید در پروفایل کامل باشد؛ وگرنه به همان بخش هدایت می‌شوید. تصویر مشخصات همان لحظه روی سفارش ذخیره می‌شود تا ویرایش بعدی پروفایل فاکتور قبلی را عوض نکند.

خیر. پیش‌فاکتور یک درخواست جدا در صفحهٔ پیش‌فاکتور است و تا وقتی به سفارش و پرداخت تبدیل نشود، ارسال نمی‌شود.

از صفحهٔ کالا آیکون مقایسه را بزنید. تا چهار کالا در آدرس پایدار مقایسه جمع می‌شوند. می‌توانید کالا اضافه یا حذف کنید و ویژگی‌های علامت‌خورده را کنار هم ببینید.

فقط خریدار همان کالا، با امتیاز ۱ تا ۵ و متن. تا ادمین تأیید نکند روی سایت و در میانگین دیده نمی‌شود.

بله. در صفحهٔ برقکار نام، موبایل، شهر و شرح کار را ثبت کنید تا درخواست خدمات نورپردازی یا برق ذخیره شود.

صفحهٔ تبلیغات فرم استعلام دارد. درخواست در پنل ادمین می‌ماند و تیم فروشگاه پیگیری می‌کند.

خیر. در نسخهٔ فعلی فقط بعد از پرداخت آنلاین از درگاه‌های فعال، سفارش قطعی و ارسال می‌شود.

درگاه‌هایی که در پنل فروشگاه روشن شده باشند در تسویه دیده می‌شوند. اگر فقط یکی فعال باشد همان انتخاب می‌شود؛ اگر چند تا باشد خودتان یکی را برمی‌گزینید.

در تسویه، بعد از جمع کالا و قبل از هزینهٔ ارسال. مبلغ درصدی یا ثابت است و می‌تواند تاریخ، سقف استفاده و حداقل سبد داشته باشد. در هر سفارش فقط یک کد قبول می‌شود.

کد اشتباه، منقضی، تمام‌شده، یا کمتر از حداقل مبلغ سبد بودن از دلایل رایج است. پیام خطا همان صفحهٔ تسویه نشان داده می‌شود.

تا وقتی بانک تأیید نهایی را برنگرداند، سفارش نزد ما پرداخت‌شده نمی‌شود. مبلغ معمولاً ظرف یک تا دو روز کاری توسط بانک به حساب مبدأ برمی‌گردد. اگر طول کشید با شماره سفارش به پشتیبانی پیام دهید.

آیتم کیف پول در پنل هست، ولی شارژ و پرداخت از کیف تا پایدار شدن خرید نقدی روشن نمی‌شود. تا آن موقع موجودی صفر می‌ماند.

سه روش پایه داریم: پیک تهران فقط وقتی استان و شهر نشانی هر دو تهران باشد، پست پیشتاز برای شهرستان، و دریافت حضوری از فروشگاه لاله‌زار با هزینهٔ صفر. روش خاموش در تسویه نشان داده نمی‌شود.

عددهای روز در صفحهٔ «هزینه ارسال» از تنظیمات فروشگاه خوانده می‌شود و هنگام تسویه به مبلغ کالا اضافه می‌شود.

با عوض شدن استان و شهر، روش‌های نامرتبط از انتخاب خارج می‌شوند. مثلاً با خروج از تهران، پیک تهران دیگر قابل انتخاب نیست.

بعد از ثبت کد توسط فروشگاه، در جزئیات سفارش پنل و در صفحهٔ پیگیری سفارش (با شماره و موبایل) دیده می‌شود.

تهران، خیابان لاله‌زار نو، چهارراه منوچهری، مجتمع تجاری سبحان، طبقه زیرهمکف، پلاک ۱۳۰. ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه ۹ صبح تا ۱۸ عصر. جزئیات در صفحهٔ ارتباط با ما و فوتر هم هست.

تا ده روز پس از دریافت، طبق شرایط صفحهٔ رویهٔ بازگرداندن. کالای استفاده‌شده، آسیب‌دیده یا با پلمپ باز معمولاً قبول نمی‌شود.

صفحهٔ رویهٔ بازگرداندن را بخوانید و فرم همان صفحه را با شماره سفارش پر کنید. قبل از فرستادن کالا با فروشگاه هماهنگ کنید.

موقع تحویل بسته را بررسی کنید و موضوع را سریع از فرم تماس یا تلفن فروشگاه اعلام کنید تا مسیر تعویض یا مرجوعی مشخص شود.

اگر اشکال از سمت فروشگاه یا ارسال باشد طبق بررسی پشتیبانی است؛ اگر فقط از خرید منصرف شده باشید معمولاً هزینهٔ برگشت با خریدار است. جزئیات در همان صفحهٔ مرجوعی آمده است.